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Addetto Vendite

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L’Addetto vendite è una figura professionale con caratteristiche prettamente esecutive, in grado di svolgere compiti connessi alla vendita di merci, unendo alle conoscenze tecniche del mestiere una buona capacità di comunicazione con il cliente. Ha la funzione di accogliere, informare e assistere il cliente fino alla consegna del prodotto. Sulla base di specifiche assegnate cura la sistemazione dei locali, sia in termini di igiene e pulizia che di allestimento degli spazi espositivi interni e della vetrina, provvedendo anche, in raccordo con il magazzino, al rifornimento degli scaffali o altri spazi espositivi. Si occupa inoltre della preparazione delle merci e del loro confezionamento e, se necessario, effettua le operazioni di cassa utilizzando procedure e tecnologie informatiche. L’Addetto vendite è una figura polivalente che può trovare impiego nelle piccole come nelle grandi aziende di distribuzione di qualsiasi settore, food e non food.

Competenze tecnico professionali:

  • 1 – Contribuire al funzionamento del punto vendita
  • 2 – Partecipare al processo di vendita
  • 3 – Curare la presentazione delle merci

Attività che verranno svolte durante il corso:

Supporto al funzionamento del punto vendita:

  • Cura degli spazi di vendita applicando procedure e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
  • Controllo del funzionamento di strumenti e attrezzature e segnalazione di eventuali anomalie
  • Codifica, marcatura e prezzatura della merce
  • Controllo quantitativo e dello stato dei prodotti al banco e delle merci esposte
  • Applicazione di procedure di prelievo da magazzino e di rifornimento di scaffali/banchi vendita
  • Raccolta di dati per la predisposizione dell’inventario
  • Utilizzo di applicativi informatici per la gestione delle merci e delle vendite
  • Espletamento delle operazioni di cassa, dal conteggio ed emissione dello scontrino/fattura alla riscossione del corrispettivo di vendita attraverso mezzi di pagamento cartacei ed elettronici

Esecuzione delle operazioni di vendita:

  • Ascolto delle esigenze del cliente
  • Proposta del prodotto al cliente applicando idonee tecniche di vendita
  • Illustrazione al cliente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita avvalendosi anche del sistema informativo gestionale
  • Gestione della vendita al banco
  • Utilizzo degli strumenti e attrezzature specifici del punto vendita
  • Supporto alle operazioni di assistenza al cliente e alla gestione dei reclami

Esecuzione delle operazioni di confezionamento ed esposizione delle merci:

  • Impiego di strumenti/materiali e tecniche per il confezionamento delle merci
  • Rispetto delle norme igienico-sanitarie nelle operazioni di preparazione, confezionamento ed esposizione delle merci
  • Allestimento e riordino dei banchi/vetrine e altri spazi espositivi sulla base di specifiche assegnate
  • Sistemazione delle merci negli scaffali o in altri spazi espositivi secondo display predefiniti

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